Chính sách bảo mật của sv391

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng sv391, bao gồm website sv391.cam, các ứng dụng liên quan và mọi phương thức tương tác trực tuyến với thương hiệu sv391. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà sv391 có thể đăng tải liên kết tham khảo. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nền tảng độc lập trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

sv391 có thể thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (khi cần xác minh danh tính tuổi 18+), địa chỉ email và số điện thoại.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập, cài đặt tùy chọn trong tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch (tính bằng VNĐ) và phương thức thanh toán đã sử dụng.
• Dữ liệu hành vi: Các trò chơi đã tham gia (xổ số miền Trung, roulette, đá gà, nổ hũ, casino live), thời gian tham gia và tần suất hoạt động.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng và cookie phiên làm việc.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat trực tiếp hoặc email.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể như sau:

• Xác minh danh tính và độ tuổi người chơi (từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của sv391).
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác.
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (chỉ khi người chơi đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện chất lượng sản phẩm, giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

sv391 không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật chặt chẽ, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game cung cấp nền tảng xổ số, roulette, đá gà và nổ hũ chỉ nhận mã định danh phiên chơi ẩn danh.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ đo lường hiệu suất hệ thống nhận dữ liệu tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ sv391 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

5. Chính sách Cookie

sv391 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi tương tác với website ra sao để cải thiện giao diện và hiệu suất hệ thống.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, cài đặt hiển thị và lịch sử duyệt trò chơi của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ sv391.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

sv391 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản cho mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký kỹ thuật (log): Xóa tự động sau 90 ngày.
• Nội dung chat hỗ trợ: Lưu giữ tối đa 2 năm để phục vụ kiểm tra chất lượng dịch vụ.

Khi hết thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết được với bất kỳ cá nhân nào.

7. Bảo mật dữ liệu kỹ thuật

sv391 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — sv391 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và kiểm toán độc lập từ bên ngoài.
• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu nội bộ theo nguyên tắc "cần biết" — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem thông tin người dùng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ vào hệ thống lưu trữ mã hóa riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

8. Chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Một số dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và cơ sở hạ tầng của sv391 có thể đặt tại các quốc gia bên ngoài Việt Nam. Khi dữ liệu cá nhân được chuyển ra nước ngoài, sv391 đảm bảo:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ diễn ra đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreements) được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.

9. Trẻ em và người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của sv391 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi quy định, sv391 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư còn lại (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cho sv391, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ để được xử lý ngay lập tức.

10. Cập nhật chính sách bảo mật

sv391 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ sv391.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu bạn đồng ý nhận thông báo).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv391 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong phần quyền của người dùng bên dưới.