Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "sv391" hoặc "chúng tôi" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến sv391 và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại tên miền sv391.cam.
• "Người chơi" hoặc "bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của sv391.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi người chơi hoàn tất quy trình đăng ký trên sv391.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các trò chơi, sự kiện cá cược, tính năng nạp/rút tiền, chương trình khuyến mãi và các công cụ hỗ trợ khác do sv391 cung cấp.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng liên quan đến số dư tài khoản.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập sv391 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý cho phép sử dụng dịch vụ. sv391 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ tại các khu vực bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ sv391, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. sv391 áp dụng chính sách 18+ như một yêu cầu bắt buộc nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
2. Là cá nhân với đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
3. Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
4. Không đại diện cho tổ chức hoặc doanh nghiệp — tài khoản sv391 chỉ dành cho cá nhân sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân.
5. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

sv391 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Người chơi không thể hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế quyền truy cập tài khoản.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên sv391. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho sv391 qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên hệ).
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

sv391 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên sv391 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). sv391 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, cổng thanh toán VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác.

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được ghi vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Xác minh tài khoản: Để rút tiền, người chơi cần hoàn tất xác minh danh tính. Tài khoản chưa xác minh chỉ có thể rút tối đa 5.000.000 VNĐ mỗi tháng.
• Chính chủ: Phương thức thanh toán sử dụng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính người chơi. sv391 từ chối mọi giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.

sv391 có quyền tạm giữ giao dịch để kiểm tra trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền. Người chơi có nghĩa vụ phối hợp cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu.

5 Quy Định Cá Cược

Khi đặt cược trên sv391, người chơi hiểu và chấp nhận rằng:

• Mọi cược đã được xác nhận và có mã giao dịch hợp lệ đều không thể hủy trừ trường hợp sv391 hủy sự kiện do lỗi kỹ thuật.
• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống máy chủ của sv391 hoặc nhà cung cấp nội dung uy tín. sv391 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc trò chơi, sv391 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Người chơi có trách nhiệm kiểm tra chính xác nội dung cược trước khi xác nhận. sv391 không chịu trách nhiệm với lỗi đặt cược do người chơi tự thực hiện.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng tại từng loại trò chơi và sự kiện. Người chơi cần tuân thủ các hạn mức này.

6 Chương Trình Khuyến Mãi và Bonus

sv391 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng, được công bố rõ trong trang chi tiết ưu đãi. Người chơi cần hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Bonus và tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Một lần mỗi người: Mỗi ưu đãi chào mừng hoặc ưu đãi đặc biệt chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được sv391 thông báo cụ thể bằng văn bản.

sv391 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của sv391 về việc áp dụng hay từ chối bonus trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng sv391:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch gian lận, sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng ăn cắp, hoặc bất kỳ hành vi rửa tiền nào thông qua nền tảng sv391.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho sv391.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sv391 cho bất kỳ người nào khác.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào.
• Giả mạo thông tin cá nhân hoặc mạo danh người khác khi sử dụng dịch vụ sv391.

sv391 sử dụng các hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và có thể bị chuyển thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

sv391 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Người chơi không đủ 18 tuổi.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, sv391 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tài khoản nếu có bằng chứng về hành vi gian lận. Đối với trường hợp đóng tài khoản bình thường theo yêu cầu của người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

sv391 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật hiện hành:

• sv391 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.
• sv391 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• sv391 không chịu trách nhiệm cho các sự cố mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người chơi ảnh hưởng đến phiên cá cược.
• Tổng trách nhiệm của sv391 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào trong 30 ngày gần nhất.

Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro. Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định cá cược của mình. sv391 không thể và không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược của người chơi.

10 Thay Đổi Điều Khoản

sv391 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, sv391 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với các điều khoản mới.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

sv391 cam kết xây dựng môi trường cá cược giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp người chơi ý thức được thời lượng tham gia trong mỗi phiên.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv391.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở định kỳ trong phiên chơi giúp người chơi duy trì sự tỉnh táo và không sa đà.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv391 để được tư vấn về các biện pháp hỗ trợ phù hợp, hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ từ gia đình và các chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm thần. Cá cược không phải là nguồn thu nhập — hãy đặt giới hạn cho bản thân và luôn chơi trong khả năng tài chính cho phép.

12 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ chăm sóc khách hàng sv391 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có thể truy cập trực tiếp trên nền tảng sv391 sau khi đăng nhập.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2–4 giờ trong ngày làm việc; trong vòng 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. sv391 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong thời hạn 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.